Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services
Tout ce que vous devez savoir sur Edelkey
Nous nous occupons de tout : création des annonces, communication avec les voyageurs, accueil, nettoyage, maintenance et reporting. Vous recevez simplement vos revenus chaque mois.
Nos tarifs varient de 15% à 25% des revenus générés selon la formule choisie. Aucun frais caché, tout est transparent avec un audit gratuit de votre bien.
Nous couvrons principalement Genève, Lausanne, Nyon, Montreux et les principales destinations touristiques de Suisse romande.
Généralement 7 à 14 jours selon l'état de votre propriété et les services sélectionnés. Nous pouvons accélérer le processus en cas d'urgence.
Oui, notre contrat est flexible avec un préavis de 30 jours. Aucun engagement à long terme, vous gardez votre liberté.
Nous vérifions l'identité, les avis précédents et les informations de contact de chaque voyageur. Nous refusons les réservations qui ne respectent pas nos critères de qualité.
Nous gérons tous types de biens : appartements, studios, chalets, villas et maisons. L'important est que le bien soit bien situé et ait du potentiel locatif.
Oui, le bien doit être entièrement meublé et équipé pour les voyageurs. Nous pouvons vous aider à l'équiper si nécessaire avec nos partenaires.
Nous organisons un rendez-vous à votre convenance pour visiter votre bien, évaluer son potentiel et vous expliquer notre processus de gestion.
Absolument ! Vous pouvez bloquer des dates pour votre usage personnel à tout moment. Nous gérons simplement les disponibilités sur les plateformes.
Notre équipe intervient immédiatement. Nous avons des procédures d'urgence et une assurance complète pour couvrir tous les dommages éventuels.
Nous calculons vos revenus nets : revenus bruts - nos frais de gestion - coûts d'exploitation (nettoyage, maintenance, etc.). Vous recevez un rapport détaillé chaque mois.
Nous effectuons un virement automatique de vos revenus nets chaque mois, généralement entre le 5 et le 10 du mois suivant.
Non, tous nos coûts sont transparents et détaillés dans votre rapport mensuel. Seuls les coûts d'exploitation réels (nettoyage, maintenance) sont déduits.
Tarification dynamique basée sur la demande, optimisation des annonces, photos professionnelles, gestion des disponibilités et analyse concurrentielle.
Oui, vous pouvez bloquer des dates pour votre usage personnel. Nous gérons simplement les disponibilités sur les plateformes.
Si vos revenus ne dépassent pas 80% de notre estimation, nous réduisons nos frais de gestion de 50% le mois suivant.
Les coûts d'exploitation incluent le nettoyage, les produits d'entretien, les réparations mineures et les frais de plateformes. Tout est détaillé dans votre rapport mensuel.
Oui, vous avez accès à un tableau de bord en ligne pour suivre vos revenus, réservations et performances en temps réel.
Airbnb prend 3% sur chaque réservation, Booking.com 15%. Ces frais sont déduits des revenus bruts avant le calcul de nos honoraires.
Notre algorithme analyse la demande, les événements locaux, la météo, les prix de la concurrence et ajuste automatiquement vos tarifs pour maximiser les revenus.
Non, il n'y a aucun frais de mise en route. Nous commençons à facturer uniquement à partir du premier séjour généré.
Tout sur la gestion opérationnelle et les services
Nous avons des équipes de nettoyage professionnelles qui interviennent après chaque séjour. Le nettoyage est inclus dans nos formules et nous garantissons la qualité.
Nous avons un réseau d'artisans de confiance qui interviennent rapidement. Pour les urgences (chauffage, électricité), nous intervenons sous 2h.
Nous utilisons des coffres-forts électroniques sécurisés ou un système de clés intelligentes. Les voyageurs reçoivent les codes d'accès avant leur arrivée.
Airbnb, Booking.com, Expedia et plateformes locales suisses. Nous optimisons la visibilité sur toutes les plateformes pertinentes.
Via les plateformes, WhatsApp et email. Nous répondons en français, anglais, allemand et italien selon les besoins des voyageurs.
Nous gérons les annulations selon les politiques des plateformes. En cas d'annulation de dernière minute, nous essayons de rebooker les dates.
Nous répondons professionnellement à tous les avis et travaillons en amont pour éviter les problèmes grâce à notre service de qualité.
Oui, nous vous envoyons des photos après chaque séjour si vous le souhaitez. Nous faisons aussi des photos professionnelles pour les annonces.
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